Política de Reembolso
Esta tradução é fornecida apenas para tua conveniência. Em caso de divergência, prevalece a versão em inglês.
Três dias dourados, sem perguntas — mais quatro dias adicionais se algo estiver mesmo avariado.
Em vigor a partir de 14 de agosto de 2026. As compras efetuadas antes desta data continuam cobertas pela garantia anterior de 14 dias. Estes prazos são a nossa garantia comercial própria — não limitam qualquer direito legal de cancelamento ou reembolso que não possa ser renunciado ao abrigo da lei do consumidor do teu país de residência. Os pagamentos são processados pela Lemon Squeezy como Merchant of Record; onde a política deles for mais generosa, aplica-se a deles.
Processamento de Pagamentos
Todos os pagamentos são processados pelo nosso revendedor autorizado Lemon Squeezy. A Lemon Squeezy é o Merchant of Record de todos os nossos pedidos e gere todas as questões de apoio ao cliente e devoluções. Os pedidos de reembolso passam pelo sistema de reembolsos da Lemon Squeezy — receberás confirmação diretamente da Lemon Squeezy.
No teu extrato bancário a cobrança surge como
LEMSQZY*
— e não como “Lona”. Se não reconheceres uma cobrança, verifica este descritor antes de
abrir uma disputa no teu banco, ou
contacta-nos primeiro.
Podes consultar faturas, atualizar o teu método de pagamento e cancelar a tua subscrição a qualquer momento através do portal de cliente da Lemon Squeezy — o link está em todos os emails de recibo que recebes.
Quando Tens Direito a um Reembolso?
Oferecemos reembolsos nos seguintes casos:
Quando é que NÃO São Emitidos Reembolsos?
Como Pedir um Reembolso
A Lemon Squeezy é o Merchant of Record de todos os nossos pedidos, pelo que podes pedir um reembolso diretamente à Lemon Squeezy através do link no teu email de confirmação de pagamento, ou a nós através dos contactos abaixo. Ambas as vias funcionam. Para nos ajudar a processar o pedido rapidamente, inclui:
Tempo de Processamento
Os reembolsos aprovados são processados no prazo de 5–10 business days dependendo do teu fornecedor de pagamentos (Lemon Squeezy). Receberás um email de confirmação da Lemon Squeezy assim que o reembolso for iniciado.
Política de Cancelamento
Podes cancelar a tua subscrição a qualquer momento no painel, sem qualquer taxa de cancelamento. O cancelamento interrompe todas as cobranças futuras e o teu acesso Pro permanece ativo até ao fim do período já pago. Se ainda estiveres dentro do prazo de 3 dias — ou dentro do prazo de 7 dias com uma falha técnica —, tens também direito ao reembolso total desse pagamento; basta pedir.
Disputas e Estornos (Chargebacks)
Se algo parecer incorreto numa cobrança, contacta-nos primeiro — quase sempre resolveremos o assunto mais rapidamente do que através de uma disputa bancária e, dentro do prazo de 3 dias, o reembolso total é automático. Podes contactar-nos em [email protected] ou através do nosso servidor de suporte, e também podes contactar a Lemon Squeezy diretamente como Merchant of Record de qualquer pedido. O teu direito de disputar uma cobrança junto do teu banco não é afetado.
Acreditamos num tratamento justo para todos os nossos utilizadores.
Dúvidas? [email protected] · Suporte no Discord